Protección de datos

Esta es una traducción al español de la política de privacidad de Lauta Oy. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión finlandesa.

Resumen

Lauta Oy se compromete a proteger la privacidad de sus clientes.

Con esta política de privacidad informamos a nuestros clientes sobre el tratamiento de sus datos personales. Cada cliente es un interesado en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los datos que recopilamos pueden dividirse en datos facilitados por los propios usuarios, datos derivados del uso de nuestros servicios online y datos inferidos mediante análisis.

Utilizamos los datos para:

• ofrecer una buena experiencia de cliente
• mejorar nuestro servicio de atención al cliente y nuestra tienda online

Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Lauta Oy (número de identificación empresarial: 0150714-5)
Mäntytie 2
FI-37550 LEMPÄÄLÄ, Finlandia

Puede obtener más información sobre la protección de datos y el tratamiento de los datos personales a través de nuestro servicio de atención al cliente: salesnospam@lauta.fi

¿Qué datos pueden recopilarse sobre mí?

• Datos facilitados por el propio usuario o que lo identifican personalmente
• Datos de identificación, como el nombre
• Número de identificación personal para identificar al cliente al celebrar un contrato de crédito
• Datos de contacto, como dirección, correo electrónico y número de teléfono
• Datos de pago, incluidos los contratos de crédito y otros datos de facturación
• Datos observados a partir del uso de los servicios e inferidos mediante análisis
• Historial de compras, entre otros, los productos pedidos y sus precios
• Datos de entrega, como la forma de envío elegida y la dirección de entrega
• Datos de uso y navegación de la tienda online, así como identificadores de dispositivo

La principal fuente de datos es el propio usuario; además, podemos recibir datos adicionales de socios, por ejemplo, de un proveedor de servicios de crédito.

¿Para qué se utilizan mis datos personales?

Los datos personales se utilizan

• para la gestión de la relación con el cliente
• para la entrega, tramitación y archivo de pedidos
• para el desarrollo de la actividad y los servicios de Lauta Oy
• para mejorar la experiencia de cliente
• con fines estadísticos
• para prevenir abusos
• para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente

Los datos se tratan sobre la base de la relación de cliente entre el cliente y Lauta Oy o sobre la base de un consentimiento expreso y específico del cliente.

¿Cómo se almacenan y protegen mis datos?

Todos los datos personales están protegidos frente al acceso no autorizado y frente a la destrucción, alteración, divulgación o transmisión accidentales o ilícitas, así como frente a cualquier otro tratamiento ilícito.

Lauta Oy almacena los datos de los clientes dentro de la UE. La seguridad técnica y de procesos de los centros de datos y de los sistemas de la tienda es muy elevada. Los servidores están protegidos frente a fugas de datos y ataques de denegación de servicio.

En el tratamiento de los datos personales y en su planificación seguimos buenas prácticas de protección de datos, entre ellas la consolidación, la minimización, la seudonimización y la anonimización de los datos siempre que sea posible. En el tratamiento de los datos personales se tienen en cuenta los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, aplicable desde el 25 de mayo de 2018.

Todo acceso a los datos personales se supervisa conforme a las buenas prácticas.

¿Quién trata mis datos personales?

Solo el personal propio de Lauta Oy tiene acceso a los datos de los clientes, y nuestro personal está formado para utilizar los datos de forma segura y ética. En Lauta Oy, los derechos de acceso a los datos de los clientes se asignan según las necesidades de cada función.

Colaboramos con socios contractuales de confianza, por lo que los datos pueden transmitirse a terceros. Los contratos con todos los socios tienen en cuenta los requisitos del RGPD y de la demás legislación aplicable.

Empresa responsable de la gestión de los datos:
Lauta Oy (número de identificación empresarial: 0150714-5)
Mäntytie 2
FI-37550 LEMPÄÄLÄ, Finlandia

¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política. Además, algunos datos pueden conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, por ejemplo, en materia de contabilidad y comercio con consumidores, y para acreditar su debido cumplimiento.

A petición del cliente, sus datos personales pueden eliminarse o anonimizarse en los sistemas de Lauta Oy; en ese caso, los datos dejan de utilizarse para los fines indicados en esta política.

Para una parte de los datos, la legislación exige una conservación más prolongada, entre otros, para los siguientes fines:

• La Ley finlandesa de contabilidad establece plazos de conservación más largos para los datos, con independencia de que el material contenga datos personales
• Los datos de registro de los sistemas se recopilan y conservan conforme a los requisitos legales para que podamos ofrecer a nuestros clientes una actividad comercial lícita y segura
• Se realizan copias de seguridad suficientes de las bases de datos y los sistemas de la tienda para proteger los datos, corregir errores y garantizar la seguridad de la información y la continuidad

¿Qué derechos tengo?

Como cliente, tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que le conciernen, incluido el derecho a obtener una copia de dichos datos
• solicitar la rectificación o supresión de los datos personales que le conciernen
• en determinadas condiciones, solicitar la limitación del tratamiento u oponerse al tratamiento de sus datos personales

Si el tratamiento se basa en un consentimiento específico, tiene además derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que ello no afecta a la licitud del tratamiento realizado hasta la retirada.

Puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos a través de nuestro servicio de atención al cliente. La solicitud debe ser lo suficientemente precisa para que nuestro servicio de atención al cliente pueda verificar su identidad. Si en algún caso no podemos atender parcialmente su solicitud, por ejemplo, en lo relativo a la supresión de todos los datos que debemos conservar en virtud de obligaciones legales (p. ej., datos de crédito) o de derechos, se lo comunicaremos.

Si considera que el tratamiento es deficiente o ilícito, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos.

¿Cómo puedo obtener los datos que se conservan sobre mí?

Puede solicitar los datos que se conservan sobre usted en nuestros sistemas a través de nuestro servicio de atención al cliente: salesnospam@lauta.fi

Encontrará información más detallada sobre los datos personales que recopilamos en el apartado «¿Qué datos pueden recopilarse sobre mí?».

¿Cómo puedo influir en el uso de mis datos?

Lauta Oy se compromete a ofrecer a sus clientes la posibilidad de influir en la recopilación y el uso de sus datos.

También puede cerrar su cuenta de cliente en cualquier momento y pedir a Lauta Oy, por teléfono o por correo electrónico, que elimine sus datos.

Nota: en algunos casos no es posible eliminar todos los datos, y la legislación puede exigir que se conserve una parte de los datos relativos al cliente.

¿Se comunican mis datos personales a terceros?

Comunicamos algunos datos necesarios a terceros para garantizar la entrega, así como con fines de marketing. En relación con una decisión de crédito, sus datos también se transmiten a la entidad que supervisa el crédito.

Podemos utilizar los datos de los clientes con terceros con fines de análisis y personalización. Podemos comunicar datos de compra y navegación a socios para poder presentarle productos y ofertas de su interés. Los datos utilizados para análisis y personalización se anonimizan o seudonimizan siempre que sea posible. Solo nosotros podemos vincular los datos seudonimizados utilizados con su nombre.

En caso necesario, también facilitamos datos a petición de las autoridades sobre la base de la legislación vigente.

¿Utiliza nuestro sitio web cookies y qué son?

Lauta.fi utiliza cookies y tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador («Local Storage»). Las cookies son pequeños archivos de texto entre el navegador de su dispositivo y el servidor. Utilizamos cookies para identificar a los clientes, mantener la sesión iniciada y para las funciones del carrito de compra. Estas funciones requieren el uso de cookies y su aceptación. Al visitar el sitio web, las cookies se vuelven a instalar si su navegador lo permite.

También utilizamos otras tecnologías, como píxeles de seguimiento (entre otros, Google Analytics) y rastreadores. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de nuestros clientes y nos muestran qué productos les interesan y qué funciones y servicios les resultan más útiles.

Los datos utilizados para análisis se anonimizan siempre que sea posible. En caso contrario, tratamos los datos como datos personales en la medida en que el identificador contenga datos relativos al cliente, como la dirección IP. Los identificadores que se hayan vinculado de algún modo al cliente también se tratan como datos personales.

¿Puede modificarse esta política de privacidad?

Debido al desarrollo de nuestros servicios y a los cambios legislativos, nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad.

¿A quién puedo dirigirme?

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el marketing, diríjase a nuestro servicio de atención al cliente: salesnospam@lauta.fi o por correo postal a Lauta Oy, Mäntytie 2, FI-37550 Lempäälä, Finlandia.