Protection des données

Ceci est une traduction française de la politique de confidentialité de Lauta Oy. En cas de divergence, la version finnoise fait foi.

Résumé

Lauta Oy s’engage à protéger la vie privée de ses clients.

Par la présente politique de confidentialité, nous informons nos clients du traitement de leurs données à caractère personnel. Chaque client est une personne concernée au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les données que nous collectons se répartissent entre les informations fournies par les utilisateurs eux-mêmes, les données issues de l’utilisation de nos services en ligne et les données déduites à l’aide d’analyses.

Nous utilisons ces données pour :

• offrir une bonne expérience client
• développer notre service client et notre boutique en ligne

Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Lauta Oy (numéro d’entreprise : 0150714-5)
Mäntytie 2
FI-37550 LEMPÄÄLÄ, Finlande

Pour plus d’informations sur la protection des données et le traitement des données à caractère personnel, contactez notre service client : salesnospam@lauta.fi

Quelles données peuvent être collectées à mon sujet ?

• Données fournies par l’utilisateur lui-même ou permettant de l’identifier personnellement
• Données d’identification telles que le nom
• Numéro d’identification personnel permettant d’identifier le client lors de la conclusion d’un contrat de crédit
• Coordonnées telles que l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone
• Données de paiement, y compris les contrats de crédit et les autres données de facturation
• Données observées lors de l’utilisation des services et déduites à l’aide d’analyses
• Historique d’achat, notamment les produits commandés et leurs prix
• Données de livraison telles que le mode de livraison choisi et l’adresse de livraison
• Données d’utilisation et de navigation de la boutique en ligne ainsi qu’identifiants d’appareil

La principale source des données est l’utilisateur lui-même ; nous pouvons en outre recevoir des données complémentaires de partenaires, par exemple d’un prestataire de crédit.

À quoi servent mes données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel sont utilisées

• pour la gestion de la relation client
• pour la livraison, le traitement et l’archivage des commandes
• pour le développement des activités et des services de Lauta Oy
• pour l’amélioration de l’expérience client
• à des fins statistiques
• pour la prévention des abus
• pour un meilleur service client

Les données sont traitées sur la base de la relation client entre le client et Lauta Oy ou sur la base d’un consentement exprès distinct du client.

Comment mes données sont-elles conservées et protégées ?

Toutes les données à caractère personnel sont protégées contre tout accès non autorisé ainsi que contre toute destruction, modification, divulgation, transmission accidentelle ou illicite ou tout autre traitement illicite.

Lauta Oy conserve les données clients au sein de l’UE. La sécurité technique et organisationnelle des centres de données et des systèmes de la boutique est très élevée. Les serveurs sont protégés contre les fuites de données et les attaques par déni de service.

Lors du traitement des données à caractère personnel et de sa planification, nous appliquons les bonnes pratiques de protection des données, notamment la consolidation, la minimisation, la pseudonymisation et l’anonymisation des données chaque fois que cela est possible. Le traitement des données à caractère personnel tient compte des exigences du règlement général de l’UE sur la protection des données, applicable depuis le 25 mai 2018.

Tout accès aux données à caractère personnel fait l’objet d’un suivi conformément aux bonnes pratiques.

Qui traite mes données à caractère personnel ?

Seuls les collaborateurs de Lauta Oy ont accès aux données clients, et notre personnel est formé à les utiliser de manière sûre et éthique. Chez Lauta Oy, les droits d’accès aux données clients sont attribués en fonction des besoins de chaque fonction.

Nous travaillons avec des partenaires contractuels de confiance, ce qui peut entraîner la transmission de données à des tiers. Les contrats conclus avec tous nos partenaires tiennent compte des exigences du RGPD et des autres lois applicables.

Entreprise responsable de la gestion des données :
Lauta Oy (numéro d’entreprise : 0150714-5)
Mäntytie 2
FI-37550 LEMPÄÄLÄ, Finlande

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique. En outre, certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, par exemple en matière de comptabilité et de commerce avec les consommateurs, et pour démontrer leur bonne exécution.

À la demande du client, ses données à caractère personnel peuvent être supprimées des systèmes de Lauta Oy ou anonymisées ; elles ne sont alors plus utilisées aux fins mentionnées dans la présente politique.

Pour une partie des données, la législation impose une conservation plus longue, notamment aux fins suivantes :

• La loi finlandaise sur la comptabilité fixe des durées de conservation plus longues, que les documents contiennent ou non des données à caractère personnel
• Les journaux système sont collectés et conservés conformément aux exigences légales afin que nous puissions offrir à nos clients une activité commerciale licite et sûre
• Des copies de sauvegarde suffisantes des bases de données et des systèmes de la boutique sont réalisées afin de sauvegarder les données, de corriger les erreurs et de garantir la sécurité des données et la continuité du service

Quels sont mes droits ?

En tant que client, vous avez le droit :

• d’obtenir des informations sur les données à caractère personnel vous concernant, y compris le droit d’en obtenir une copie
• de demander la rectification ou l’effacement des données à caractère personnel vous concernant
• sous certaines conditions, de demander la limitation du traitement ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel

Si le traitement repose sur un consentement distinct, vous avez en outre le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Vous pouvez adresser une demande d’exercice de vos droits à notre service client. La demande doit être suffisamment précise pour que notre service client puisse vérifier votre identité. Si nous ne pouvons donner suite que partiellement à votre demande, par exemple pour l’effacement de toutes les données que nous devons conserver en vertu d’obligations légales (p. ex. données de crédit) ou de droits, nous vous en informerons.

Si vous constatez que le traitement est défaillant ou illicite, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données.

Comment obtenir les données conservées à mon sujet ?

Vous pouvez demander les données vous concernant conservées dans nos systèmes auprès de notre service client : salesnospam@lauta.fi

Vous trouverez des informations plus détaillées sur les données à caractère personnel que nous collectons dans la section « Quelles données peuvent être collectées à mon sujet ? ».

Comment puis-je influer sur l’utilisation de mes données ?

Lauta Oy s’engage à offrir à ses clients des moyens d’influer sur la collecte et l’utilisation de leurs données.

Vous pouvez également fermer votre compte client à tout moment et demander à Lauta Oy, par téléphone ou par e-mail, de supprimer vos données.

Remarque : dans certains cas, toutes les données ne peuvent pas être supprimées, et la législation peut exiger la conservation d’une partie des données relatives au client.

Mes données à caractère personnel sont-elles transmises à des tiers ?

Nous transmettons certaines données nécessaires à des tiers afin d’assurer la livraison, ainsi qu’à des fins de marketing. Dans le cadre d’une décision de crédit, vos données sont également transmises à l’organisme qui assure le suivi du crédit.

Nous pouvons utiliser les données clients avec des tiers à des fins d’analyse et de personnalisation. Nous pouvons transmettre des données d’achat et de navigation à des partenaires afin de vous présenter des produits et des offres susceptibles de vous intéresser. Les données utilisées pour l’analyse et la personnalisation sont anonymisées ou pseudonymisées chaque fois que cela est possible. Nous seuls pouvons relier les données pseudonymisées utilisées à votre nom.

Le cas échéant, nous communiquons également des données à la demande des autorités sur la base des lois en vigueur.

Notre site utilise-t-il des cookies, et de quoi s’agit-il ?

Lauta.fi utilise des cookies et des technologies similaires telles que le stockage local du navigateur (« Local Storage »). Les cookies sont de petits fichiers texte échangés entre le navigateur de votre appareil et le serveur. Nous utilisons des cookies pour identifier les clients, maintenir la connexion et assurer le fonctionnement du panier. Ces fonctions nécessitent l’utilisation de cookies et votre consentement à cet effet. Lors de vos visites sur le site, les cookies sont de nouveau déposés si votre navigateur le permet.

Nous utilisons également d’autres technologies telles que les pixels de suivi (notamment Google Analytics) et des traceurs. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement de nos clients et nous montrent quels produits les intéressent et quelles fonctions et quels services leur sont les plus utiles.

Les données utilisées pour les analyses sont anonymisées chaque fois que cela est possible. À défaut, nous traitons les données comme des données à caractère personnel dans la mesure où l’identifiant contient des données liées au client, comme l’adresse IP. Les identifiants qui ont été associés d’une manière ou d’une autre au client sont également traités comme des données à caractère personnel.

La présente politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

En raison de l’évolution de nos services et des modifications législatives, nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité.

À qui puis-je m’adresser ?

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité et le marketing, contactez notre service client : salesnospam@lauta.fi ou par courrier à Lauta Oy, Mäntytie 2, FI-37550 Lempäälä, Finlande.